广州恒大足球俱乐部2013赛季主场套票销售公告

附件二：

附件三：

广州恒大足球俱乐部会员管理办法

第一章 总则

　　第一条 为规范俱乐部会员管理，为忠实会员提供更多优质服务，特制定《广州恒大足球俱乐部会员管理办法》，（以下简称《办法》）。
　　第二条  本《办法》适用于广州恒大足球俱乐部会员。

第二章  会员卡办理

　　第三条  从2013年起，凡购买恒大足球俱乐部主场套票的球迷，均自动成为俱乐部会员，享受俱乐部会员待遇。
　　第四条  会员卡即为套票卡，会员卡号码即为套票卡号码。套票采用实名制，球迷购买套票时需提供本人身份证原件，票证一一对应。
　　第五条  会员将收到俱乐部提供的比赛信息、球迷商品优惠信息、球队活动信息、球迷活动信息等。
　　第六条  会员卡可每年充值并长期使用，如会员卡丢失或失效，会员可持本人身份证到指定地点挂失补办，具体请详见俱乐部官方网站公布的《广州恒大足球俱乐部会员卡（天线卡）使用说明书》。

第三章  会员卡积分

　　第七条  会员卡具有多种积分累计功能，积分包括：
　　1、购套票积分。会员购买套票后按套票金额相应获得等额积分。
　　2、消费积分。会员在俱乐部球迷商店现场购买正价商品可享受8.5折优惠及消费积分。
消费积分的计算方法：每消费1元计1分，俱乐部特价商品不积分。购物时请现场出示会员卡即时刷卡积分，逾期不补录。网上购买俱乐部商品暂不积分。
　　3、现场观赛积分。凡入场观看广州恒大队比赛的会员，均可享受观赛积分。
观看恒大主场比赛的会员，一次可计30积分；观看恒大客场比赛（国内）的会员，一次可计60积分；观看恒大亚冠客场比赛（非西亚地区）的会员，一次可计200积分；观看恒大亚冠客场比赛（西亚地区）的会员，一次可计500积分。
主场比赛积分入场刷卡后自动生成，观看客场比赛的会员在球场客队区入场后由俱乐部工作人员安排刷卡积分。
　　4、活动积分。会员参加俱乐部组织的各类球迷活动，如球迷开放日、新援见面会、足球学校活动等，一次可计10积分。
在活动现场由俱乐部工作人员安排刷卡积分。
　　5、论坛积分。在俱乐部官方论坛通过实名认证的论坛会员，论坛积分达到虎爷、虎王、虎神等级的，可凭本人身份证及会员卡在每年12月1-15日到俱乐部办公地点刷卡积分（具体时间地点由俱乐部统一通知到位）。达虎爷等级的可计100积分；达虎王等级的可计200积分；达虎神等级的可计300积分。
　　第八条  每年12月15日为俱乐部积分累计截止日期，俱乐部将对会员卡积分数进行排名并纳入俱乐部球迷数据库，同时将对外公布。

第四章  会员卡积分使用

　　第九条  套票优先购买权。每年1月份为俱乐部新赛季套票售卖日期。会员可享受优先购买套票权（具体购买规则、时间、地点详见届时俱乐部官网公告），积分多者优先购买。2014年会员卡购买参考2013年积分情况，2015年会员卡购买参考2013-2014两年总积分情况，以此类推。
　　第十条  兑换球迷商品。在每年1月套票售卖期间可进行球迷产品兑换。会员需出示本人身份证及会员卡兑换（具体兑换细则详见届时俱乐部官网公告）。兑换期过后上年积分不再兑换。
　　第十一条  优先参加俱乐部特定活动。会员报名参加俱乐部举办的如球队夺冠庆典、球员生日互动等特定活动时，积分多者优先参加。
　　第十二条  重要场次优先购票。会员可享受优先购买亚冠淘汰赛、商业赛等重要比赛及俱乐部主办赛事门票，积分多者优先购买。
　　第十三条  会员卡观赛功能当赛季有效、积分功能长期有效。凡购买会员卡球迷，均为俱乐部永久会员。
　　第十四条  考虑公平原则，恒大员工不纳入积分排名。

第五章  附则

　　第十五条  本办法自2013年1月1日起执行，其他规定如与本办法不一致的，以本办法为准。
　　第十六条  本办法最终解释权归广州恒大足球俱乐部。

附件四：

广州恒大足球俱乐部会员卡（天线卡）使用说明书

广州恒大足球俱乐部会员卡

　　广州恒大足球俱乐部会员卡是由广州恒大足球俱乐部与中国电信、21CN联合开发的产品，它把广州恒大主场年票账户、广州恒大会员积分账户及羊城通账户加载到手机UIM卡上实现了刷手机验证观赛门票、会员积分或打折、乘地铁、坐公交、便利店消费等。广州恒大足球俱乐部会员卡（下称会员卡）包含观赛年票、会员积分及打折、羊城通和天翼手机卡四大功能，其中观赛年票和会员积分业务由广州恒大足球俱乐部（下称广州恒大）向用户独立提供服务；羊城通业务由广州羊城通有限公司（下称羊城通公司）向用户独立提供服务；天翼业务由中国电信广东公司（下称中国电信）向用户独立提供服务；会员卡由广州恒大官方向用户发售办理，该卡上的电话号码即是会员卡卡号。
（详情见广州恒大官方公告或上网登陆会员卡专区http://sports.21cn.com/hd）

会员卡操作使用说明

　　1、不使用天翼手机的用户：请不要将UIM卡卡体从会员卡取下，保证会员卡的原始完整（UIM卡和天线线圈均保持完整），用户可直接刷卡使用广州恒大主场全年观赛门票验证（详见广州恒大官方公告）、广州恒大会员积分（详见广州恒大俱乐部会员管理办法）及羊城通（详见羊城通账户说明）三大功能。没有天翼手机，不影响会员卡三大功能的正常使用。
　　2、使用天翼手机的用户：请将UIM卡卡体从会员卡取下，插入天翼手机（详见安装说明）。

　　用户可直接刷手机使用广州恒大主场全年观赛门票验证、广州恒大会员积分、羊城通及天翼手机卡（详见天翼业务说明）四大功能，会员卡全部功能随之转移至UIM卡与天翼手机成为一体。另请用户将会员卡（取下了UIM卡卡体的剩余部分）妥善保存，不可丢弃，它是广州恒大会员永久凭证，在续卡充值、补办换卡、验证观赛座位号等特殊情况下需要出示。
　　*目前广州恒大会员卡不支持金属后盖、不可揭后盖及非常规UIM卡的天翼手机（iPhone等），遇到天翼手机不适配情况，解决办法详询中国电信广州恒大业务指定营业网点。

　　广州恒大主场年票功能说明

　　1、持会员卡可观看广州恒大亚冠联赛小组赛、中超联赛、足协杯主场比赛。
　　2、会员卡第二年充值后可循环使用，请球迷妥善保管。
　　3、会员卡仅限本人使用，请对号入座，文明看球。
　　4、严禁携带各类软包装饮料、水果或硬物、易燃易爆及其他危险品进场。
　　*更多详情见广州恒大足球俱乐部官方公告。

广州恒大会员积分功能说明

　　1、持会员卡到广州恒大足球俱乐部官方商店购买球迷产品享正价产品8.5折优惠，特价产品除外。
　　2、会员卡可享受购买球迷商品消费积分、主客场观赛积分、参与俱乐部球迷活动积分等。
　　3、会员积分查询可登陆会员卡专区（http://sports.21cn.com/hd ）或持会员卡到广州恒大足球俱乐部官方商店查询。
　　*详情请登陆广州恒大足球俱乐部官网《广州恒大足球俱乐部会员管理办法》www.gzevergrandefc.com

羊城通账户功能说明

　　会员卡的羊城通账户余额不能超过1000元，不提供透支消费能力。
　　1、消费：
　　会员卡的羊城通账户与普通羊城通账户具有相同的消费功能和公交地铁票价优惠功能。同时，羊城通已升级成为岭南通，可在全省18个地市使用（具体使用范围依照羊城通公司最新公告）。
　　2、充值：
　　会员卡的羊城通账户支持普通羊城通的各种充值方式，包括人工现金充值、自助充值、自动充值等，但不适用于插卡式充值终端。
　　会员卡的羊城通还支持空中充值（仅限于使用天翼手机的用户），即通过操作手机UTK菜单或公交翼充值客户端，完成向羊城通账户充值（详见空中充值功能说明）。
　　3、查询：
　　会员卡的羊城通支持普通羊城通各种账户查询方式，但不适用于插卡式查询终端。
　　会员卡的羊城通用户还可以通过天翼手机UTK菜单，查询羊城通账户余额以及最近5笔消费及充值记录（在手机应用列表中找到“天翼”-“UIM卡应用”-“天翼羊城通”，即可查询）。

天翼业务办理说明

　　会员卡由广州恒大官方向用户发售办理，其中手机卡功能只要用户按照UIM卡安装说明将适配的天翼手机启用即可，具体激活天翼业务的方式和对应的广州恒大会员天翼套餐优惠及相关资费说明详见官方公告。

　　特别提醒：使用电话卡超出套餐优惠以外的资费由用户自行缴纳， 欠费连续三个月的用户将被停机，电话号码也将不再属于该用户；未激活使用天翼套餐优惠业务的用户，也将根据具体规定被停止该电话号码的使用权。        
　　*具体参数参照中国电信广东公司标准执行。具体资费内容，请到中国电信广州恒大业务指定营业网点咨询。
　　会员卡用户办理天翼相关业务需持本人有效证件，按照相关协议要求，到中国电信广州恒大业务指定营业网点进行办理。
　　2个中国电信广州恒大业务指定营业网点：
　　网点名称 详细地址 营业时间 网点电话
　　天河路专营店 广州市天河区天河路101号空军广州天河离休干部修养所天涯楼裙楼东侧 10：00-20：00 020-38790128
　　中石化合作营业厅 广州市天河区天河北体育西路191号中石化大厦首层A22 10：00-20：00 020-85507439
　　*指定营业网点的更改变化请依照广州恒大会员卡相关规定的最新公告。
　　1、挂失：
　　会员卡挂失按照广州恒大会员卡相关规定办理，用户拨打10000号根据语音提示申请，或持有效证件到广州恒大足球俱乐部官方商店（仅限比赛日当天）或中国电信广州恒大业务指定营业网点申请，挂失后暂停恒大主场观赛年票、会员积分和天翼手机卡功能。
按照羊城通公司相关规定，羊城通账户不予挂失，余额不作退还。
　　2、补卡：
　　需持本人有效证件到中国电信广州恒大业务指定营业网点进行办理，并支付补卡所需的会员卡专用UIM卡卡费100元，原会员卡作废。若只补办UIM卡，会员卡仍持有，可当场补办卡体并重新激活天翼手机卡功能；若遗失整张会员卡，则需15个工作日后方可拿到新补卡体。待旧卡功能转移至新卡中后，观赛前携带新卡至广州恒大足球俱乐部官方商店，由俱乐部工作人员操作实现新卡观赛年票功能激活以及会员积分转移等功能。（温馨提示：若比赛日当天丢失整张会员卡，则不能入场观赛。待新卡办理后，到广州恒大足球俱乐部官方商店激活后方能使用会员卡功能）
　　3、换卡：
　　会员卡损坏或出现功能异常时，用户可持本人有效证件到中国电信广州恒大业务指定营业网点申请换卡，支付换卡所需的会员卡专用UIM卡卡费100元，换卡后若用户可提供旧卡背面印有的羊城通卡号，可将旧卡羊城通余额转移至新卡。
　　4、羊城通余额转移：
需持本人有效证件、电信业务换卡受理回执、旧卡、新卡（包括会员卡或普通羊城通卡）在1个月内到中国电信广州恒大业务指定营业网点，由营业员验证后办理余额转移。
根据羊城通公司的相关规定，旧卡余额在7个工作日后转入新卡。7个工作日后，客户需持新卡到羊城通自动充值终端上完成旧卡余额向新卡余额转移的写卡。
　　注：
　　1、天线属于易损件，不提供免费保修。
　　2、广州恒大足球俱乐部保留对会员卡中的观赛年票和会员积分相关规则的解释权和修改权。
　　广州羊城通有限公司保留对会员卡中的羊城通账户相关业务规则的解释权和修改权。
　　中国电信广东公司保留对会员卡中的通信账户相关业务规则的解释权和修改权。
　　3、广州恒大足球俱乐部拥有会员卡的最终解释权。

常见问题与解答
1、问：我今年购买了恒大俱乐部的会员卡，明年不买了。会员卡其他功能明年还能正常使用吗？
答：会员卡第二年不续费充值将不再具备观赛年票功能，其他功能如会员积分、购买官方产品打折、羊城通、天翼手机电话卡功能（如在使用中且账户未欠费）均可正常使用。
2、问：我会员卡丢失了，还没拿到补办的新卡之前可以进场看球吗？
答：会员卡丢失需补办新卡才能观看比赛。用户需致电10000号进行挂失申请或携带本人有效证件到广州恒大足球俱乐部官方商店（仅限比赛日）、中国电信广州恒大业务指定营业网点办理挂失。挂失后球迷携带本人有效证件到中国电信广州恒大业务指定营业网点办理补卡。拿到新卡后再到广州恒大足球俱乐部官方商店进行新卡激活才能入场看球。补办新卡或需要15个工作日，未拿到新卡前不能进场看球。具体参照会员卡相关规定中的挂失补卡方法。
3、问：我用别人的身份证激活购买的会员卡，挂失补办的时候能用我自己的身份证吗？
答：不可以。会员卡只默认购买时激活身份证信息，如办理挂失补卡换卡或积分兑换等业务，需与会员卡内身份证信息一致方可办理。如会员卡信息与本人信息不符则无法办理。具体参照会员卡相关规定中的挂失补卡方法。
4、问：申请会员卡挂失补办，丢失卡里羊城通剩余金额能转移到新办的会员卡里吗？
答：需持原卡及本人有效证件在1个月内到到指定营业网点，有营业员验证旧卡身份办理余额转移。恒大会员卡使用了原卡羊城通功能，则需提供原卡背面上印有的羊城通卡号，可将原卡剩余金额转移到补办卡内。如无法提供羊城通卡号，则无法转移原卡剩余金额。请用户将自己的会员卡卡号及羊城通卡号仔细记录，以防万一。具体参照羊城通余额转移方法。
5、问：可以用我目前使用的手机插入会员卡的UIM卡激活天翼手机卡功能吗？
答：首先要确定你目前使用的手机是否是中国电信天翼手机，再确认它是否是非金属可拆后盖天翼手机（iPhone手机就不能），只有适配的天翼手机作为硬件才可激活使用该UIM卡的手机资费套餐功能，这是一个新号码，也是一个新资费套餐，对天翼手机旧用户暂时无法保证做到全部兼容。详情可咨询中国电信广州恒大业务指定营业网点。
6、问：天线线圈能去掉吗？
答：不能。天线线圈是“刷卡”时需要用到的重要部件，去掉后，会员卡或手机将不能实现非接触式刷卡的功能。使用天翼手机的用户同时需注意，天线线圈须在电池和后盖之间放置，尽量减少天线平面与电池面的重叠，并且将印有文字的一面朝向手机后盖，请勿将天线线圈压在电池下面。
7、问：天线线圈是否会影响天翼手机的通信功能？
答：不会。手机非接触式刷卡功能采用天线线圈的磁电感应原理工作，不会对手机CDMA通信功能造成干扰。
8、问：插入UIM卡使用天翼手机，在通话或关机时也可以刷观赛门票验证、积分、羊城通吗？
答：可以。但此时刷卡感应效果可能会有所降低。
9、带天线的UIM卡适用于所有的天翼手机吗？
答：带天线的UIM卡适用于市面上大部分天翼手机，但是主要有以下3种情况不适用本产品：1、金属后盖的手机；2、电池和后盖一体的手机；3、天线线圈无法平铺地装入手机。
10、为什么有时会刷卡不成功？
答：刷卡时请尽量将手机贴近刷卡机，停留3秒钟。若仍不成功可换台刷卡机试一下。如若频繁出现刷卡失败，可能是天线损坏或断裂，可到中国电信广州恒大业务指定营业网点办理换卡。具体参照会员卡相关规定中的换卡方法。