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新浪P2P直播帮助
( F5 R4 H( M8 i% ^2 |6 V; v; X4 C, g! N
硬件要求:
3 Q( S! b' E: I) I* o1 u+ F% B, J! o! V& `: b+ H! n- a
内存128M以上;
$ E% K5 r6 p6 `9 Q 宽带网络512K以上(推荐1M以上);
$ h* E3 f( c* f4 ` 操作系统windows2000、xp、2003、vista、win7;5 V8 k- \9 o6 r
安装P2P直播插件:
) P0 e8 E3 I! J6 ]% W 请您按照提示进行安装:8 L" Y2 H, n; a- O, I
, w4 j9 ~! o5 a2 j3 U # N0 U# N: v$ T+ v/ L: `# W
( k- V. ?9 U4 G8 R$ `! ?
# a( j' q% T3 } }( P 如果一直未看到以上提示,请直接点击此处下载 $ s9 Z, ]. R- ~8 [4 e( B7 `
[url]http://i1.sinaimg.cn/video/p2psetup/sinalive_setup20110117.exe[/url]
5 l* K5 ?! O" Y& I) K7 e 运行安装插件。
5 C4 P* o2 L& \, K, E5 e$ m. m! Q* C% e8 @: |
图五 , M. U* T b; ~( z9 E4 C% L& I) ?
安装插件后还不能观看的情况处理:
1 _$ a& U; R7 u, l. h0 X$ D1 }1 z1 q: \0 b
一般情况正常安装插件后即可正常观看直播。如果还是不能正常观看,请下载问题检测软件,判断问题。
& \0 E; A* ~# J7 e# \ 1、使用插件故障检测工具
" d5 c# M* h6 i R6 K[url]http://live1.video.sina.com.cn/client4/StateTestTool.rar[/url]
0 C' ]( u! ]. D' G' p* h6 } 使用方法:
. r1 Q$ t- a# q5 o" u 1)点击“开始检测”按钮;, P! N- `& s' z6 \3 H* }
2)在“问题描述”栏,可简单描述遇到的问题;7 S1 [5 L* U4 W% o% V
3)等待检测工具进行检测,完毕后,点击“发送检测结果”即可;
( R( \/ ^' \! ^, D7 P& W4 R; a- h 2.如果IE禁用了javascript:
& X' g0 Q* c/ k" z$ q/ ], N3 V) ^ _$ _' [ 打开IE--->设置--->安全-à自定义设置,将javascript改为启用模式。8 b8 R5 {+ {2 j9 z: p' ]
) u: B! K9 j7 f: @' _; ]# ?
7 V V" ~9 ~7 v1 K* N+ N
3、如果不通udp; b: Y0 e' N d5 T+ x
1:首先请检查防火墙是否禁用udp。0 m7 K$ W( o8 I& ^2 Y: z0 L( D
2:和你网络的运营商联系确认是否禁用了udp。
; a( C b& C# ?: H 4.如果没有上述问题/ _& ?. z @4 o) c3 H$ |9 z) i
可能是您的网络环境不好。不能达到使用sina_live的最低带宽要求。
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. h% F4 o( l) q8 C 观看常见问题解答:
) P) Z- J7 v g5 F% D: p7 P. F6 h4 pQ:网友正常收看新浪直播的网络条件和pc硬件要求分别是怎样的?
* a5 p% H1 L+ H8 B- Y A:需要512kb或更高网络带宽,PC机要求内存128M以上,操作系统windows 2000、xp、2003、vista、win7。
& P9 H; {, i0 A
: \ P/ l/ l2 ]5 LQ:安装插件后反复提示安装怎么办?
3 P3 Q0 G% z- } A:如果你的电脑安装有360安全卫士,请做如下设置:
' J" h/ u" ?/ u* P2 i, M( g- r打开360安全卫士=>高级工具=>系统服务状态=>新浪直播服务, 看看当前状态是不是已禁用,如果已经禁用,请将新浪直播服务打开。
+ K+ I4 O. x- N* x$ b9 b3 R9 V8 i! L# s% m% h- Z7 a
Q:如何解决播放测试过程中出现黑屏的情况?" M8 V& U" z9 |3 ?" J! P, N3 v
A:请尝试刷新页面。( ^) ?; `% ]) ^. t9 f
' T# e, b' W% w5 a2 qQ:如何解决播放器一直是新浪宣传片的情况?# i: T$ T) |2 Z6 ]; `
9 j2 w" x3 P+ Z! _; q
A:出现新浪宣传片一般分为两种情况,
( c0 M# u& B: g6 Y+ l9 t; {) X 直播尚未开始,或者信号临时中断,请耐心等待直播开始或者信号恢复。% h3 U9 {7 p) [$ O1 S/ a2 D
插件未安装成功,请根据提示安装p2p直播插件,或者点击此处下载插件,安装后请尝试刷新页面。
# e8 C/ p0 M' z( E9 a [url]http://i2.sinaimg.cn/video/p2psetup/sinalive_setup20110117.exe[/url]
( B7 B- V+ a5 Y! a' x
7 X) W ?. }: `+ Q4 m9 G, T3 ~4 Y1 N! z5 |
Q:每次开机都需要重装插件?7 D9 _6 w: z& I) q0 \& s0 w
A:360-功能大全-开机加速-服务,“新浪直播服务”开启该服务。
, }, r( L0 L& b5 h7 N3 I) Y) d" q5 I( w9 d7 l G6 ?: i4 c
Q:直播时画面质量有多高?
% k2 H. }4 I# u. s; t A:直播一般400k码率左右。
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Q:播放节目时,在线观看的速度有多快?为什么出现音频、视频不流畅的情况?
; p9 l; O& [# [ F4 H0 t A:不流畅时稍等待一会,如果长时间不流畅,请刷新页面。
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+ s: u. M# w- [. c5 t7 WQ:点击播放之后,提示“不符合观看条件,只适用于中国大陆地区……”怎么办?
; m8 m0 u: r9 p A:您的IP有可能是国外IP,新浪直播的某些体育赛事只允许中国大陆地区用户观看。$ b% v8 S" @' J8 l; z) c, }+ e* L
& u% O; M$ _' R/ s* |! Y9 J! t+ VQ:为什么我用iphone无法观看直播?9 s- l7 p( r; W5 r: P
A:由于权益问题,我们暂不提供手机视频直播服务,您可以通过电脑、iPAD观看视频直播,敬请原谅
, m/ ]& d7 o# Q% R, O; j4 L. @* m9 u5 m, k1 B2 e0 \: v, p
如何还有其他问题或者建议,欢迎您拨打客服电话:4006900000
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