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新浪P2P直播帮助
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l# w" R3 `2 d* I& ?5 o硬件要求: 5 Z- L, ~) p/ ^2 G: R! ^: G" G) t
' {$ Z5 x, k: A! r0 f; E 内存128M以上;
3 j, y( M8 S& G. l! a 宽带网络512K以上(推荐1M以上);
. w; h) e& O) u 操作系统windows2000、xp、2003、vista、win7;
; ~4 t. h) {9 o$ V, Y 安装P2P直播插件:* o a) x! Z/ a$ b& r
请您按照提示进行安装:
0 d+ o( |( B2 D
7 F1 u$ ~$ c* b8 I7 R- U ( q( o) ~5 Q! u9 l: S
% A( @$ Y) P8 I2 {3 T# y( z
; P! H4 T s8 x) L 如果一直未看到以上提示,请直接点击此处下载 # }2 Q; W4 P2 U) {& ]
[url]http://i1.sinaimg.cn/video/p2psetup/sinalive_setup20110117.exe[/url]6 f: v m1 j' {7 X
运行安装插件。# w3 W: [9 t$ c2 I
- W1 c; ?) o$ n5 _5 A图五
" l. m# ]( p( | 安装插件后还不能观看的情况处理:
$ r0 C. r4 n+ \& x, [# b* y, T1 B) {. j2 _. E2 g, k
一般情况正常安装插件后即可正常观看直播。如果还是不能正常观看,请下载问题检测软件,判断问题。
* E: k F: v' ]) q0 G- g) c2 {% r 1、使用插件故障检测工具1 }& F8 `- @; D9 {% J2 P
[url]http://live1.video.sina.com.cn/client4/StateTestTool.rar[/url]& m- S/ U$ q$ h) B" \
使用方法:
) ~: ^8 X: i, ]. E0 | 1)点击“开始检测”按钮;
% c" ~% d7 N8 W 2)在“问题描述”栏,可简单描述遇到的问题;7 y" ]% E8 f0 C! e; K) |
3)等待检测工具进行检测,完毕后,点击“发送检测结果”即可;/ \% G7 s ?: p4 U
2.如果IE禁用了javascript:
& P+ {8 }8 l* \2 K6 L' g$ o; n2 F 打开IE--->设置--->安全-à自定义设置,将javascript改为启用模式。9 r: N/ N& o6 @5 B$ F
* |: @; r) `% W6 }1 N$ Z1 N) s- P
2 v+ p7 ]- ?" W2 C& ^7 s8 ^ 3、如果不通udp6 n# a+ Q7 G- u5 m
1:首先请检查防火墙是否禁用udp。
, k, T. a6 i( F0 ^% M5 d 2:和你网络的运营商联系确认是否禁用了udp。
! o; t! ]. S3 C. M% r 4.如果没有上述问题0 {, o3 c4 l" u5 J- `
可能是您的网络环境不好。不能达到使用sina_live的最低带宽要求。
+ p2 t" S$ Z) N7 t4 l5 W! t# g- G6 ~ o5 M3 v5 \) q. S
观看常见问题解答:
) _; r s2 f6 _$ B* M+ }, iQ:网友正常收看新浪直播的网络条件和pc硬件要求分别是怎样的?
& i. h' U* I( d3 H, R+ q: F A:需要512kb或更高网络带宽,PC机要求内存128M以上,操作系统windows 2000、xp、2003、vista、win7。3 `/ y: e9 Y' b. V
" H7 m0 [2 g5 i; S9 v2 N3 aQ:安装插件后反复提示安装怎么办?/ q3 X6 a$ {1 t3 f' W
A:如果你的电脑安装有360安全卫士,请做如下设置: 1 h3 r6 k" e. M+ a# |( U! z
打开360安全卫士=>高级工具=>系统服务状态=>新浪直播服务, 看看当前状态是不是已禁用,如果已经禁用,请将新浪直播服务打开。8 t8 E% |* [& N- G- O, T
) a+ r: p$ T; U$ H
Q:如何解决播放测试过程中出现黑屏的情况?/ g5 B! |. m. k5 k
A:请尝试刷新页面。% t R6 I9 R- h6 w( e5 K# U
7 x5 f5 ?$ c* C; G
Q:如何解决播放器一直是新浪宣传片的情况?+ m p9 ~5 z6 |. ]& u
& g9 [- e. h' x0 N0 p3 ^& y A:出现新浪宣传片一般分为两种情况,/ v; o, z C6 v: t
直播尚未开始,或者信号临时中断,请耐心等待直播开始或者信号恢复。. X; t5 P' H( _( N. B' g
插件未安装成功,请根据提示安装p2p直播插件,或者点击此处下载插件,安装后请尝试刷新页面。5 X1 R: I' X0 x A& ?
[url]http://i2.sinaimg.cn/video/p2psetup/sinalive_setup20110117.exe[/url]0 J7 F7 j5 H" g# B+ F1 n
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Q:每次开机都需要重装插件?' e+ X/ u) ~' ~, T9 ^8 R
A:360-功能大全-开机加速-服务,“新浪直播服务”开启该服务。% p+ d( n6 L" y8 C+ T
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Q:直播时画面质量有多高?
4 Y9 r4 g& b: M6 `1 b A:直播一般400k码率左右。8 _ [# ^: X, r$ d1 l% x7 A
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Q:播放节目时,在线观看的速度有多快?为什么出现音频、视频不流畅的情况?
3 d. Y3 E5 Q! S V; o% K( f A:不流畅时稍等待一会,如果长时间不流畅,请刷新页面。4 g+ y+ x1 o( `7 M W
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Q:点击播放之后,提示“不符合观看条件,只适用于中国大陆地区……”怎么办? E$ q" _/ W7 @" B# Q
A:您的IP有可能是国外IP,新浪直播的某些体育赛事只允许中国大陆地区用户观看。& x! v9 V! j1 b/ f. q! ^5 y) C; t
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Q:为什么我用iphone无法观看直播?+ `0 p% j& c7 W8 X, P
A:由于权益问题,我们暂不提供手机视频直播服务,您可以通过电脑、iPAD观看视频直播,敬请原谅! c: x' x, ?1 Q
# r5 _1 B O! S0 E) S, S 如何还有其他问题或者建议,欢迎您拨打客服电话:4006900000
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