大家有在12306退票的经历吗？怎么收手续费的？

巴西电视台

好像所有的退票全部都是收的5%的手续费。
退票程序可以在12306网站上完成吗？

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武汉卓尔

现在是百分之五
9 l# o9 r$ X2 J* V5 U4 K以前是百分之二十
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飞扬

在票未取出来之前，在12306网站上就可以办理退票
2 P! M7 b3 d1 c$ s票取出来以后必须到火车站办理
9 \/ x/ }* ~( k4 e7 A手续费都是一样的，5%手续费
, d; t' k! S! m( N- Q退到网银里面